Egészségügyi szolgáltatások

Demencia, öregedés, hanyatlás „kezelése” a Petra Vita rendszerben.

Sokan, sokszor teszik fel ezt a kérdést, épp ezért most megmutatom azt a modellt, amit erre kidolgoztam.

I. Nem zuhansz! Ereszkedsz…

Egy esemény – a nyugdíj napja – nem tesz remegő vénemberré. Egyik reggel egy nappal idősebb vagy. Ez nem azt jelenti, hogy egyik nap az üzemben, irodában dolgozol, másnap reggel meg katéterre és infúzióra kötve fekszel, magatehetetlenül.

Az öregség nem jelent automatikus, 65 éves korban bekövetkező fizikai, szervi, lelki traumát. Ez egy folyamat, aminek lehetnek kellemetlen mellékzöngéi, amelyek egy ponton túl átcsaphatnak krónikus, kritikus problémába. Elemezhetném, milyen kérdések szoktak felmerülni, de alapvetően két dolgot keres minden nyugdíjas:

• Kiszámíthatóság
• Biztonság

II. Több idősáv és több átmeneti zóna is van

Ezek nem a statisztikai határokat, hanem jóléti, életkori célokat vesznek alapul.

„Fiatal” időskor: 60–70 év

Erős vagy. Mondjuk reggel, ha felkelsz, megeshet, hogy fájnak a mozdulatok, de 10:00 körül már be vannak melegedve az izmok, és ha amúgy is igényes alkat vagy, lehet, hogy nem nézel ki többnek 55–60 évesnél. Megtörténik az átmenet, és 10 év alatt megjelenhetnek – nem kötelezően – az öregedés súlyosabb jegyei. Megráncosodhatsz, elveszted a magabiztos járás, emelés, tűrés, gyorsaság egyes elemeit, és kényelmesebb tempóra kapcsol a szervezeted, ahol a pihenésnek, lustálkodásnak, aktív szabadidőnek már más tónusa van, mint 20 évvel korábban.
Alapértékké válnak.

A buszon, ha szerencséd van, átadják a helyed, ha nincs, szólnak, hogy szedd a lábad, vén hülye. Ez társadalmi jelenség, nem pedig kórkép.

Természetes lehet, hogy vannak szervi bajaid, szedsz gyógyszereket, de az biztos, hogy ilyen-olyan okból nem jársz eleget orvoshoz. Ez kimutatott statisztikai tény.

A Petra Vita vezető orvosigazgatója szerint ebben a korban havi egy vizitet már illene megejteni, hogy kialakuljon benned és a kezelőorvosban egy kép arról, hogy a szervezeted miként reagál az öregedésre. Ez útmutató: jelzőbóják sora, ahol egy egyszerű körzeti orvos már be tud avatkozni és segítséget tud nyújtani, illetve – ha szükséges – olyan egészségvédelmi protokollt indít, ami megelőzheti, lelassíthatja a természetes folyamatok kialakulása okozta szövődményeket, vagy az egészségügyi kockázatnak számító jelenségeket.

A Petra Vita minden lakója a szabad orvosválasztás okán, a komplexum javaslata alapján az adott településen, vagy a komplexumban szerződéses rendszer keretében dolgozó orvossal köt háziorvosi megállapodást. Lehet választani:

• TB-alapú
• Magánorvosi

A választást nem firtatjuk, de elvárjuk, hogy lakóink alapvető orvosi felügyelete megtörténjen. Ezen a módon az esetleg elhanyagolt eseteket felzárkóztatja a szakember, illetve mindenki elindulhat egy olyan egészségügyi pályán, aminek ez a startpontja, vagy esetleg egy új sarokköve.

Nyilván vannak olyanok, akik már 60–70 évesen is enyhébb vagy komolyabb egészségügyi gondokkal küzdenek. Az alapellátás megszervezése számukra kiemelt fontossággal bír, hiszen itt derül ki, hogy átlépnek, vagy úton vannak már a következő időskori szintre.

Átmeneti zóna a fiatal időskor és az időskor között: 65–75 év

Megeshet, hogy egy nap már nem érzed a magabiztosságot. Kimaradnak dolgok. A koncentráció problémás. Beüt az alvászavar, esetleg a korral járó, kellemetlenségeket okozó apró „balesetek”. Ez természetesen nem kötelező út, hanem opció. Sokan 75 évesen is virgoncak, mások nem.

A háziorvosi rendszer rámutat a kezelési modellre, eljárásokra. Itt a fogászati eljárásoktól kezdve, a gyógytornán át, a csípőprotézis-műtéten keresztül, a Parkinson-kór, SM, vagy a demencia árnyékában kell megalapozni az időskor kiszámíthatóságát és biztonságát, feltételezve azt, hogy ezek opciók, de valóságos veszélyforrások.

A Petra Vita – nem tagadjuk, és büszkék vagyunk rá – nyomon fog követni. Kötelező és elkerülhetetlen eszközt adunk mindenkinek, ami vagy a csuklón, vagy a nyakban hordható. Ez egy olyan technológiailag már létező eszköz fejlesztése a Petra Vita igényeihez, ami:

• mutatja az ember helyzetét,
• érintésre segítséget hív,
• krízis esetén érintés nélkül is segítséget hív, ha problémát érzékel a testi folyamatokban.

Egy falra szerelt gomb nem segít, ha a földön fekszel. És a hangod sem fog feltétlenül hallatszani. Párhuzamosan arra is gondolnunk kell, hogy nem mindenki viseli a Petra Vita-karkötőt, ha alszik vagy pihen, épp ezért az ágyak is rendelkeznek – a babafigyelő rendszerhez hasonló – technológiával.
A fenti rendszer hardver- és szoftverrendszerének innovációja forradalmi, mert egy tömegterméket állítunk át, egy széles spektrumú, nagy biztonságú egyedi modellizációra és elvárási szintre. Keményen dolgozunk rajta, mert az alkalmazási területek nagyon széles körűek.

Párhuzamosan minden Petra Vita komplexumban van:

• elsősegélyszoba – ha valaki elesik, megvágja magát stb.
• gyengélkedő – ahol pár percet, órát el lehet tölteni felügyelet mellett, esetleg a mentőt is meg lehet várni.
• hospice szobák – ahol azokat látják el a szerződött partnereink, akiknek ez már szükséglet.

És igen: már ebben az átmeneti időszakban is gondolni kell arra, hogy bekövetkezhet elkerülhetetlen esemény:

• testi, szellemi összeroppanás
• halál.

A Petra Vita felmérte és tudja, hogy az otthonápolói rendszerben dolgozó megbízható szakemberek – ez fizetős rendszer – egy nap 3–5 beteget látnak el, és van, hogy 50–100 km-t autóznak, még akár Budapesten belül is. A Petra Vitában ellenben – szerződéses partnereinkként – a folyosón van a szobájuk. Közel. Azonnali segítségként. Ez egyszerűbb, olcsóbb, könnyebben áttekinthető.

• Ugyancsak szerződéses partnereink nővérszolgáltatásokat tudnak adni, ami teljesen azonos módon a folyosón, vagy az épületben elérhető. Ez 24 órás rendszer.
• Hasonlóan van fogorvos, pszichológus, endokrinológus stb. fizetős szolgáltatásként, vagy a háziorvos beutalójával TB-támogatott módon az állami rendszerben, aminek elérését a Petra Vita betegszállítással foglalkozó szerződött partnerei, vagy az állami betegszállítás is az ellátási helyszínre tudja biztosítani.

Természetesen a cél az lenne, hogy az állami rendszerben elérhető egészségügyi ellátást úgy tudjuk megszervezni lakóinknak, hogy az a legegyszerűbben elérhető legyen.

Ezért olyan nagyok a komplexumok. Mert a nagy méret, a sok lakó:

• olcsóbbá teszi a fizetős szolgáltatást,
• egyszerűsíti az állami rendszer elérhetőségét mind a betegellátás, mind a betegutaztatás, szállítás, mind a komplexebb beavatkozások tekintetében,
• egyszerűsíti az adminisztrációt,
• egy helyen lokalizálja az ellátást igénylőket, így ezekre jobb ár/érték arányban tudunk bármilyen igény ellátására szakosodott – akár fizetett – szakembert szervezni,
• az állami várólisták tekintetében a Petra Vita kórházi online kontakt rendszere naprakész információkat ad az esetleges és elérhető szabad műtéti kapacitásokról, amivel gyorsítani és rövidíteni lehet a várólistás beavatkozásokat. (Ez a rendszer elképesztő innovációs bravúr, most is dolgozunk rajta, és alighanem a rendszeren kívül is óriási igény fog rá mutatkozni.)

És ez még „csak” az átmeneti zóna. Nem mi adjuk az egészségügyi ellátást, mert nem vagyunk egészségügyi intézmény. De megteremtjük ennek minden segédrendszerét: támogató alapjait, online kapcsolati pontjait, személyes eszközeit. Ehhez – neked, a lakónak – hozzáférést adunk, így azt és akkor szerződsz le magadnak, amire valóban szükséged van.

Időskor: 75–85 év

Nevezhetjük sokféleképp, de a nyers valóság az, hogy ez az a kor, amit valóban öregségként kell és lehet kezelni, és ez az a kor, amit a statisztikák már az átlagos halandóság mérőszámával jellemeznek. Nekünk nem az a dolgunk, hogy emlékeztessünk a korodra, hanem az, hogy a korodból fakadó egészségügyi nehézségekre adjunk frappáns válaszokat.

A Petra Vita minden rendszere azon van, hogy életben tartson. Ha jelez a karkötő – vagy Te –, 2–3 percen belül ott fog állni melletted valaki, aki rendelkezik segítségnyújtó képességekkel. Ez fizetős, mert másképp nem tudjuk megoldani, de a Petra Vita kötelező díjával (amiben benne van a rezsi és a takarítás is) ezt megfizetted – mert van szerződött partnerünk erre is. Azaz mindenkinek alanyi jogon jár a segítségnyújtás.

Ha éjszaka elesel a folyosón, vagy rosszul leszel az ágyban, mi segíteni fogunk. Ott leszünk melletted. Ha egyedül élsz, akkor is. Ha többen vagytok egy apartmanban, akkor is.

Jelenleg olyan erőforrásokat, modelleket, rendszereket, struktúrákat szervezünk egy működő egésszé, ami még nem létezik Magyarországon. Nem azért, mert nem lehetne, hanem mert senki sem vette a fáradtságot, hogy időt, pénzt és energiát öljön bele, hogy az átlagéletkor meghosszabbítható legyen az életminőség emelésével.

Nekünk az a biznisz, ha sokáig élsz. Nem az, ha két év alatt „kizsilipelsz” az örökkévalóságba.

A Petra Vita egyik legnagyobb innovációja, hogy a fizetős szolgáltatásokat is olcsóbbá teszi. A kártyarendszer a szerződött partnerek szolgáltatásait – legyen az egy fogászati beavatkozás, vagy térdprotézis –

• 20–30%-kal olcsóbban elérhetővé teszi a fizetős rendszerben, vagy
• hozzásegít, hogy az állami rendszer szabad kapacitásait kihasználva kapj megfelelő ellátást, és olcsóbban szállíthassanak oda a szerződött partnereink.

Az öregség egészségügyi problémáit fekvő betegként a saját apartmanodban, súlyosabb esetben a hospice-apartmanjainkban tudod fizetős szolgáltatások keretében igénybe venni, de ezek a szolgáltatások – ha élsz a kártyarendszerrel – jelentősen olcsóbbá válhatnak.

És persze: ha állami ellátást szeretnél, állami hospice-rendszert, azt is megoldjuk. Az állami hospice-rendszer Magyarországon a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő (NEAK) által finanszírozott, háziorvosi és szakorvosi javaslatra igényelhető, ingyenes ellátást biztosít, amely otthoni szakápolás és intézeti formában (hospice-palliatív osztályok) is elérhető. Célja a gyógyíthatatlan betegek méltó ápolása, tünet- és fájdalomcsillapítása, valamint a családok támogatása, bár a rendszer túlterheltsége és korlátozott kapacitása miatt várólisták lehetnek – amelyeket a Petra Vita online figyelőrendszere követni tud, és segít a feliratkozásban is.

Mert szükség esetén ez ott lesz melletted, mint egy rendszerszintű „testőrsereg”.

Öregkor: 80–90 év

Sok esetben elkerülhetetlen a folyamatos, akár heti orvosi jelenlét. Már kifejtettem ezek elérhetőségét, de nem lehet kellően hangsúlyozni, hogy itt már nemcsak az időskor egészségügyi gondjai kerülnek a képbe, hanem a halál kérdése is.
A párunk, barátunk, barátaink elvesztése ekkor már megtörténhet bármikor. Ez ráébreszt minket is saját múlandóságunkra.
Itt is állami vagy magánsegítségként, a már ismert eljárásban tudunk támogató segítséget nyújtani:

• pszichiáter/pszichológus
• közösségi együttműködést és támogatást segítő rendezvények
• temetésszervezés

És bár illetlenség, de ki kell mondani: a temetés drága. Nagyon. De ebben is tudunk segíteni, mert ezt is elérhetőbbé, olcsóbbá, kezelhetővé tudjuk tenni, hiszen a szerződött partnerek a Petra Vita kártyarendszerében is szolgáltatnak. Ami online is elérhető, olcsóbb, kíméletesebb, intimebb.

Az öregkor természetes velejárói ilyenkor már – sajnos – a rutint is jelentik. Ennek feloldása is feladatunk. Bár mindenki tudja, hova tart, ezt nem kell minden percben szem előtt tartani. A kor nem gát, hanem lehetőség kell legyen arra, hogy fel tudjuk mérni, mi vár ránk, és ne féljünk annak bekövetkeztétől.

A megjósolhatatlan perc

Sokan beszélnek a méltóságról, amikor szóba kerül a halál. De a méltóságot nemcsak emberi tartás jellemzi – sajnos –, hanem a körülmények is. Senki sem szeretne elhagyatottan, magányosan, fájdalmasan és küszködve eltávozni.

Nem a haláltól félünk, hanem annak minőségétől.

A mi dolgunk, a Petra Vita dolga keretet adni, tapintatosan és a háttérből.

A Petra Vita nem korlátozza a látogatók fogadását, így bármikor jöhetnek a gyerekek és az unokák, akár hetekre is. Ha valakit a saját szerettei szeretnének támogatni, ezt elősegítjük. Nyitott módon és együttérezve.

És ha eljön a perc, és te egyedül vagy, mert nincs családod, mert már te vagy az utolsó abban a csoportban, akikkel együtt és közösen töltöttétek a nagy időt, akkor mi ott leszünk.

A Petra Vita ügyfélkísérő rendszere kapcsolat is.

Mindig ott leszünk, ha kellünk: fizikailag, technológiailag, értékrendileg – tisztességgel.

Veled megyünk végig az úton.

IV. Mintegy kétszáz konstrukciós kombináció segít!

Igen! A CLASSIC, a LIFE és a SPIRIT rendszerek a kártyamodellekkel együtt elképesztő mennyiségű kombinációt adnak arra, hogy személyre szabjuk azt, amit te elvársz, és amit nekünk adnunk kell.

Azért vagyunk, hogy olyasmit adjunk, ami velünk jön létre.

És igen, ki kell emelnem: a Life konstrukció azt is örökséggé képes tenni, amit magadra fordítasz, míg ha a SPIRIT rendszerünket választod, akkor amit eddig olvastál, azért nem kell fizetned, mert a belépési feltételek teljesítésével mindezt megkapod. Mindegy, hány évig élsz. (A SPIRIT rendszer megalkotása talán életem legszebb kihívása volt.)